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关于启用威海市物业服务企业信用档案与评级管理系统的通知

发布日期:2019-01-20 13:54:42 访问次数: 信息来源:威海市住房和城乡建设局 字号:[ ]


各区(市)物业主管部门、市物业管理协会、各物业服务企业:

根据省住建厅《关于印发<山东省物业服务企业信用档案与评级管理办法>的通知》要求,为进一步推进我市物业行业诚信体系建设,市物管办开发建设了威海市物业服务企业信用档案与评级管理系统,目前系统具备启用条件,决定201812月10日正式启用威海市物业服务企业信用档案与评级管理系统。现就有关事宜通知如下:

           一、要充分认识建设物业企业信用档案与评级系统的重要意义

          2017年,住建部出台了《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》,要求加快推进物业服务行业信用体系建设,建立信用信息共享平台,定期向社会公布物业服务企业信用情况,建立守信联合激励和失信联合惩戒机制,构建以信用为核心的物业服务市场监管体制。加强物业服务行业信用体系建设也将成为今后物业行业管理的主要抓手,在此背景下,市物管办筹建了我市物业服务企业信用档案与评级管理系统,各区(市)物业主管部门务必高度重视此项工作,切实把加强物业服务企业信用体系建设作为创新监管方式、改善物业服务环境、促进物业行业转型升级的一项重要基础性工作,落实责任、强化措施,提升物业服务社会诚信度和群众满意度。各物业服务企业也要提高认识,把信用等级评价作为检验企业服务水平、服务能力的重要标准,用优良的信用等级展示企业的实力和水平,优良的信用等级也是物业服务行业放心消费的重要标志。

         二、切实加强对物业企业信用档案与评级系统的日常管理

        各区(市)物业主管部门要切实承担物业服务属地管理主体责任,督促辖区物业服务企业特别是新成立的物业企业(含在我市承担项目的外地企业)及时登录信用系统进行注册,并完成基础信息的录入工作;负责对辖区物业企业基础信息进行审核,确保数据完整、准确;在日常管理中要及时、客观地录入物业服务企业的优良信息和负面信息,保证物业服务企业信用信息的及时更新,确保信用系统的时效性、客观性和权威性。

       市物业管理协会要协助各区(市)物业主管部门做好行业自律信息以及行业培训信息的录入工作,倡导全市物业服务企业把诚信作为企业的生命线,以依法服务、规范服务、优质服务作为赢得市场的根本。

       各物业服务企业要按照系统操作流程,完成企业的基础信息、所服务的项目信息的录入工作,在日常管理中如有变化,要及时登陆系统进行信息更新,并报辖区主管部门备案,确保企业信息、项目信息的准确性、公正性、严肃性。2019-01-20前,凡未参加信用等级评价的物业服务企业,均认定为D级(缺失)。

        三、认真做好物业企业信用档案与评级系统的培训工作

       为保障信用系统的顺利运行,各区(市)物业主管部门、各物业服务企业要安排专门操作人员负责系统的信息录入以及日常维护工作,并配备系统运行必要的设施设备。近期,市物管办也将组织对各区(市)物业主管部门负责人及操作人员、全市物业企业负责人进行信用档案与评级系统的专题培训(具体时间另行通知),各辖区物业服务企业项目经理以及具体操作人员的培训工作由各区(市)物业主管部门根据市物管办的培训计划负责组织。

       四、加强对物业企业信用档案与评级系统评价结果的运用

市、区物业主管部门将进一步加强对物业服务企业的事中事后监管,加大“双随机”检查力度,对检查中发现的违法违规行为,在依法依规加大惩处力度的同时,实时记入企业信用档案记录,并强化对信用评价结果的运用,按照守信激励和失信惩戒的原则,根据信用评价结果实行差异化管理,对信用优良企业,在前期物业服务招投标、物业项目评先树优等方面予以鼓励扶持,对信用不良企业,给予约谈负责人、实施重点监管、取消评优资格、限制承接新项目、列入黑名单直至清出物业服务市场等惩戒措施。市物管办将于每年年底对物业企业信用评价结果通过媒体向社会公布1次,确保我市物业服务企业信用档案与评级管理工作落到实处。

信用系统启用后,相关信息也将面向社会公开,业主可通过系统查询了解物业服务企业的信誉、经营和服务等相关信息,在选聘物业服务企业时,优先选择信用分值高的企业,逐步形成优胜劣汰的良好市场环境。

 

                            威海市物业管理办公室

                               2019-01-20





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